Rückgabe-, Erstattungs- & Garantierichtlinien
Umfassender Käuferschutz, 30 Tage Rückgaberecht und 1 Jahr offizielle Hardware-Garantie.
1. 30 Tage Rückgabe- & Umtauschfrist
Wir stehen für die Präzision und Langlebigkeit jedes ausgelieferten Labornetzteils ein. Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen:
- Transportschäden (DOA), Defekt oder Falschlieferung: Wir übernehmen 100% der Rücksendekosten und liefern umgehend ein Neugerät per Express oder erstatten den vollen Kaufbetrag.
- Rückgabe bei Fehlbestellung: Standard-Kataloggeräte im unbenutzten Originalzustand können innerhalb von 30 Tagen retourniert werden (Rücksendekosten trägt der Käufer).
2. 1 Jahr offizielle Garantie & Lebenslanger Support
Alle Geräte beinhalten 1 Jahr Garantie ab Zustellung auf Leistungsendstufen, Steuerplatinen, Anzeigen und Kühlung bei sachgemäßem Betrieb:
- Während der Garantiezeit stellen wir kostenlose Ersatzmodule oder komplette Austauschgeräte bereit, damit Ihr Prüffeld einsatzfähig bleibt.
- Lebenslanger technischer Support für SCPI/Modbus-Anbindung und Schaltungsfragen ist inklusive.
3. Erstattungszeitraum
Nach Freigabe einer Stornierung oder Retoure erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (PayPal oder Kreditkarte).
4. Ablauf bei Garantie- & Rücksendeanfragen
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestell- oder Seriennummer an unseren technischen Kundendienst. Unsere Support-Ingenieure antworten innerhalb von 4 Arbeitsstunden mit einer RMA-Nummer oder gezielter Hilfe.